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杭州国际假日酒店 —— 商务酒店也适合团队活动

2012年4月,酒店销售通过上海同行得知,空气化工公司全球会议将在杭州或者上海举行,届时将会有多达150位与会人员参加为期5天的年度会议。我们当即与空气化工公司总部取得了联系,了解了此会议的大概情况并拿到了直接负责此会议的Soephy小姐的所有联系方式。

在与Soephy小姐的第一次电话沟通中,我们首先特别介绍了杭州这座美丽的人间天堂,尤其是金秋时节,整个城市到处都弥漫着令人如痴如醉的桂花飘香,景色十分迷人。同时我们也介绍了酒店的基本情况,表示一定有信心能够接待好此会议。Soephy 小姐对于我们的主动联系表达出了很大的认可,通话中得知Soephy她出差也有入住IHG集团的酒店,包括他们的老板和同事对我们的品牌也很认可,基于此年度会议的规模,每年他们都会选择两个城市,每个城市选择三家酒店进行综合比较,最后选出一家最为合适的酒店举办此会议.按要求我们做了一份详细的酒店会议安排计划及报价,特别介绍了集团的PCMR. 我们几乎每天都和Soephy 保持联系,帮她介绍和了解杭州的旅游,用餐及交通等情况。

一个月后,我们终于听到了好消息,贵公司决定把今年的年会放在杭州举行。接下去就是每天的邮件沟通,客人非常专业,需要从酒店的一草一木开始了解细节。我们也为接下来的“酒店参观和考察”了解和准备客人的细节要求,特别是会议其中一个重要环节Team Building 的一切细节规划。整个酒店的领导团队都非常重视,所有部门认真积极准备“酒店参观和考察”事宜,希望能够在另外两家竞争酒店中脱颖而出,一举拿下此生意。

历经三个月的努力,8月的一天,当Soephy带着她的团队来到酒店做实地考察时,酒店总经理亲自带领各部门经理介绍了我们对会议的详细安排,细到对灯光亮度的调节。我们也一一解答了客户提出的所有问题。这一次的“酒店参观和考察”,客户非常的满意和放心,这个会议最终终于被我们酒店拿下了。

会议开始前,酒店特意召开了部门沟通会,确保每个部门都非常清楚客户的要求,高度强调部门之间的紧密合作对顺利完成此会议相当关键。会议期间,各部门内每天就会议细节开展员工例会,员工必须打起十二分的精神,确保服务上不出任何差错。

在客人的全力协助下,在酒店管理层和每位同事的辛勤努力下,这个大会圆满成功。客人非常的满意,临行时跟我们说,他们为最后选择在我们酒店举办这个重要会议而感到庆幸,我们的老总和管理层也是他见过的最亲力亲为的,相信今后跟我们酒店和IHG会有更多的合作。事后客户给我们写来了热情洋溢的表扬信。

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