上海龙之梦大酒店作为一家M.I.C.E.酒店,您能介绍一下吗?
作为上海地标性建筑之一的豪华酒店龙之梦酒店开业至今已7年了。
酒店拥有511间精心设计的豪华客房和套房,面积均在42平方米以上。所有房间都在27楼以上,独特的建筑设计保证了每一间客房都能欣赏到绚丽的城市景观。
7年前酒店开业时,酒店无柱的大宴会厅就是浦西地区最大的宴会厅, 928平方米的宴会场地,同时可轻松地容纳700多位宾客。
先进的建筑设计理念及坚持良好的设备维护、时尚的大堂、宽敞的客房、精致的宴会厅前厅及11个多功能厅,龙之梦酒店目前依然是各类会议决策者的上佳之选。
就酒店软件而言,我们拥有稳定的经验丰富的团队,从而能满足客人的各项需求,并得到大量客人的肯定;与此同时酒店在权威机构的专业评审中屡获殊荣并在多家旅行网站,如Tripadvisor 和携程旅行网获得客人好评。
从1992年,开始您的职业生涯时,上海酒店业又是如何的呢?
1992年开始我的职业生涯时,上海仅有7家五星级酒店。
在那时的上海,办公室非常有限,许多外国公司刚刚开始进入中国市场,因供应不足,许多外资企业选择在酒店包房办公。
在1992年时,酒店业招聘员工和拓展客户并不是什么大问题。如今的市场结构却完全不同,因此我们面对的问题也不一样。上海酒店市场人力资源缺乏以及酒店供大于求。
同时也要感谢那些新技术的出现,新的预订渠道显著改变了酒店市场本身和产品收益。
您对酒店业的热情来自于哪里?
很多酒店业从业人员常常换工作,可能他们认为这样能保持对工作的热爱。
我本身是一个非常沉稳的人,在工作至今只换过几次工作。因为我认为在一家酒店工作就像是一次旅行,每一天都不同于过去和未来。要成为一名出色的销售人员,一定要随时了解酒店各个岗位的日常运作及来自市场,客户,竞争群的变化,这样的成功能带来很多的工作激情和动力。
我感到自己很幸运,每天都有机会面对不同的客人和“插曲”,最终圆满成就客人所需。
工作中最享受且富于挑战的是如何去发展及管理一支好的团队,达到酒店管理层和业主的期望,一起克服各项未知的困难。我很自豪和欣慰地看到很多团队成员从新人一步步地成长,并在不同岗位或不同酒店成为高级管理人才。
作为一个上海人,您最喜欢上海哪个地方?
大多数时间我在酒店和在家陪伴我的家人,当然这两个地方也是我最喜爱的。
上海的确有很多值得推荐的地方,我推荐周庄水乡和久富历史的外滩,当然前提是不建议假期的时候去。
我很享受开车到上海近郊的大学校园,享受安静漂亮的氛围又能感受书香气息和文化沉淀,远离喧嚣的城市。
什么您职业生涯中最好的回忆?
我们常说:“痛并快乐着”,所以我最好的记忆来自:“痛”的时刻。
我经历了3家酒店品牌更名,最近一次是最为难忘的经历。
仅在我任职后的4个月,因当时的管理集团没有达到酒店预期的效果,所以与“丽晶”品牌结束了管理合同。
酒店更名为“上海龙之梦大酒店”并由酒店的原班人马直接管理。然而这一切的改变都发生在一夜之间,第二天酒店的邮箱和全球订房系统网页都被关闭,而我们只能迎难而上。
在不影响当时现有的客户的情况下,我们仅用了三周时间克服了重重困难,并逐步重新建立一整套新的程序及规范,恢复了全球销售网络。
感谢整个销售团队的共同努力,和之前的业绩相比,我们成功地取得了更好的成绩,这使我们相信“命运给予我们的不是失望之杯,而是机会之杯。”