管家服务一直是瑞吉品牌的珍贵标志。香港瑞吉酒店为客人呈献标志性的管家服务和瑞吉仪式。客人到达香港瑞吉酒店，专属的瑞吉管家已会在酒店门口恭候，带领客人进入酒店至客房办理入住手续。逗留酒店期间，专业熨烫、整理行李、上餐奉茶，以至推荐旅游景点、代找裁缝订制衣裳，甚或购买一票难求的热门演唱会门票，瑞吉管家无不为客人用心打点，竭尽全力让客人的住宿体验至臻完美。所有入住香港瑞吉酒店的客人皆在客房内办理入住手续，并可享受24小时的管家和电子管家服务。客人可通过万豪国际集团的手机应用程式，或扫瞄管家的电子名片，通过电话专线、电子邮件以及WhatsApp和微信等应用程式，随时与专属的管家联系，相当便捷。
香港瑞吉酒店设有四个活动空间，总面积达到将近10,000平方尺，满足不同宴会需要。无柱式的阿斯特宴会厅呈现教堂般华丽的挑高穹顶，面积达518平方米，楼高6.5米，可容纳约300位客人，是大型婚宴的完美场所。两间洛克菲勒厅空间灵活多变，配备先进视听设备，适合举行小型私密宴会。 卡罗琳阿斯特套房则专为举办新娘派对设计。所有活动空间均可通过酒店入口及地下停车场的专属电梯直达。
L’Envol法国餐厅和润中餐厅为宾客呈现由米其林星级厨师打造的卓越美食体验。The Drawing Room提供以崭新方式演绎的经典下午茶体验；瑞吉酒吧的特色鸡尾酒与精彩的爵士乐队现场演出交相辉映。
香港瑞吉酒店共有129间优雅精致的客房，其中包括17间豪华套房。客房面积由50平方米起，空间之大在全城为数一数二。每间客房均提供舒适的瑞吉床具和松软的Frette床品，柔和的木地板与木质装饰细节，定制浴缸带来舒畅身心的享受，偌大玻璃窗则可将海港及都市景观一览无遗。先进的娱乐科技设施及高速网络连接营造顺畅惬意的下榻体验。无障碍客房入口宽达32英寸(约81公分)
。酒店规模小巧，提供周到、个性化的瑞吉管家服务，让每位宾客均能享受充满瑞吉特色的住宿体验。
The Athletic Club and Spa为客人提供健身和养生的身心休憩空间。 健身中心拥有一流设施，配备Technogym品牌的顶级有氧运动器材，设有有氧及重量训练器械，并提供一对一私人培训课程及常规健身课程，为健身塑形提供最佳的支持和辅助。水疗中心则提供精心挑选且疗效显著的护理疗程，选用具有极佳疗愈功能的当地材料，帮助恢复身心能量，重焕神采。
