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上海宏安瑞士大酒店市场销售总监海特专访

宏安瑞士1、您曾在欧洲、非洲工作过,最近才来亚洲。能与我们更多分享一下您的经历吗?

我很幸运地在一些不同城市和目的地工作过,比如美国密歇根州、英国伦敦、瑞士巴塞尔。十六岁时,我利用圣诞假期在南非开普敦附近的一家五星级酒店体验了我的第一份酒店工作。当时我是一名礼宾部助理,主要就是负责递送报纸到客房,协助搬运宾客的行李以及提供当地信息咨询(比如去哪游览,餐厅和海滩推荐)。这段六周工作经历让我了解了酒店是如何运作的,我也因此被酒店业所吸引。从开普敦的高中毕业后,我进入了约翰内斯堡的三城国际酒店学校。这里提供了我酒店业整体的基础知识,也开启了我从事酒店业的旅程。2000年我搬到伦敦,在不同的酒店任职市场营销,最后加入瑞士酒店及度假村(隶属于费尔蒙莱佛士酒店国际集团),在霍华德瑞士任职。可惜的是,由于酒店地处泰晤士河河畔,而该地区需重新规划发展,所以酒店不得不歇业,被改造成为奢华公寓。我和我的家人也因此被瑞士酒店派往瑞士,任职于巴塞尔广场瑞士酒店。在巴塞尔短暂居停后,我得到了上海宏安瑞士大酒店的工作机会,我当然要欣然履新。
我在市场营销方面的经验和背景涵盖了所有的分支,主要通过策略化的业务发展,集中寻求公司客户、全球分销代理、会务商机等业务。

2、您对亚洲的第一印象如何?

在上海呆了4个月,我现在有机会能够到处走走看看,聆听和感受这个活力之城。亚洲曾是我一直向往工作和探索的目的地之一,而现在我实现了。人们很友善,食物令人称赞,城市里总有适合你的东西,无论白天还是夜晚。我很期待更多地了解和发现上海以及中国,因为其作为一个泱泱大国具有多元性。我之前去了广东佛山,那个城市很棒,我还计划在将来去中国其他城市,还有其他亚洲国家。

3、您能介绍下瑞士酒店和静安寺和会议目的地的关系吗?

上海宏安瑞士大酒店座落于主要的商业区,离上海展览中心和著名的南京西路数步之遥,该地区以购物和其他景点出名。酒店还拥有得天独厚的地理优势,2个地铁站就位于酒店下面,毗邻城市航站楼、静安寺和美丽的静安公园。这一切都使得上海宏安瑞士大酒店可以为会议组织者提供称心如意和便捷的场地,举行圆满的会议,满足商务和休闲旅客的不同需求。

4、今年酒店有什么在进行的计划?

我们将继续加强服务和产品的提升,以迎合和满足当今独具慧眼的宾客,希望成为国内和海外会议组织者的首选酒店。你会发现酒店花了很多时间和精力在服务培训上。酒店间的本质区别在于服务。当然客房装饰和地理位置也会不同,但是服务是影响宾客体验和感受的关键因素,无论是会议、研讨会,团体还是个人。服务准确到位是酒店业激烈竞争的法宝。

5、上海你最喜欢哪里?

我不得不说新天地是我喜爱和想要探寻的地方之一。那里有不少精致的小餐厅,环境也佳。我也很喜欢去逛面料市场。在那种氛围里定制衣服和西装对我而言很有趣和新颖

6、您职业生涯中印象最深的记忆是什么?

在酒店业工作,你会遇到很多知名人士,我曾荣幸地接待过流行歌手,演员和各国首脑。但坦白讲,我最难忘的记忆是目前为止的一切。我很幸运地因为工作四处旅行,感受和目睹了许多城市的魅力,一路结识了不少好友,你的朋友和你的经历让这份工作也变得令人振奋。

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