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百会通专访——海南雅居乐莱佛士酒店总经理罗卡森先生

  • 你可以简单介绍一下海南雅居乐莱佛士酒店的相关信息吗?

海南雅居乐莱佛士酒店设有289间雅致客房及套房,最小面积为80平方米。每间客房均配备私人阳台,将壮阔的海洋景致或高尔夫花园景观尽收眼底。32间布置精美的私人别墅位于海边,将私密性提升至更高水平,均配备宽阔私人泳池及私人花园,尊享专属会所提供的餐厅、健身房、书房及休闲酒廊等全套服务。餐饮是海南雅居乐莱佛士酒店的一大亮点,五间高级餐厅供应意大利菜、中国菜、亚洲各国菜色及西餐;同时,传奇的莱佛士长乐酒吧也来到海南。海南雅居乐莱佛士酒店也是召开高规格会议和举行活动及梦幻婚礼的理想所在,酒店拥有一间790平方米的宴会厅,七间多功能会议厅,海滨双层的典雅亭是绝无仅有举办浪漫海滩婚礼、宴会及周年庆的完美场所。中国首座莱佛士水疗中心拥有奢华的1,400 平方米空间,如同一座中国小村庄。当然,如果没有特别提及清水湾无与伦比的纯美白沙滩,那就说明这份介绍并不够完整。这里的沙纯净而细腻,汇聚成自然天籁“会唱歌”的沙滩,受益于如此得天独厚的自然条件,让酒店在三亚众多酒店中脱颖而出,与众不同。

Robert Cousins 罗卡森

  • 您可以向我们介绍一下酒店的会议场地吗?

海南雅居乐莱佛士酒店也是召开高规格会议和举行活动及梦幻婚礼的理想所在,酒店占地面积2,000平方米的室内宴会场地包含了一间790平方米的宴会厅,七间拥有先进视听设备的多功能会议厅,可容纳10至500宾客同时与会,满足不同规模及不同主题的会议需求。海滨双层的典雅亭是绝无仅有举办浪漫海滩婚礼、宴会及周年庆的完美场所。除此之外,坐落在热带花园之间,酒店还为满足宾客的多种需求提供多样室外的理想之所。同时,我也非常荣幸的为我们尊贵的客人展示酒店独特的与会空间,比如面积达4000平方米的总统别墅,除宽敞舒适的居住空间外,还配备两个会议室,每个会议室均配备完善的会议设施,适宜举办多种类型的会议或活动。这里为客户提供了一个一站式的私密性会议场所,与会者可以摒弃传统会议的束缚,尽情体验创新且高雅的会议环境。

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  • 酒店怎样迎合会展奖励旅游的需要?

我们竭尽全力满足不同类型客人的多种需求,并时刻密切关注行业的发展趋势和客人需求。我们不断呈现多样化的产品,其重心是坚持为不同会议组织者及他的团队提供个性化的服务。我们尤为擅长为会议组织者及团队客人送去超越期待的惊喜。每个会议组织者或团队都迥然不同,因此我们会依据其特点提供截然不同的个性化服务。希望通过我们不懈的努力,海南雅居乐莱佛士酒店以及专注于提供完美服务的团队可以为客人的海南之行留下美好的记忆。

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  • 请问你们酒店面临最新的发展与挑战是什么?

三亚是最受追捧的境内旅游目的地,也是亚洲地区目前国际知名度假酒店分布最为密集的地区,市场为客人提供了多样性的选择。因此,如何吸引新客户,并且留住顾客,是我们面临的最大挑战。但海南雅居乐莱佛士酒店的优势在于拥有多样性的产品、完善的设施、经验丰富的团队,得益于此,我们信心十足,也让海南雅居乐莱佛士酒店为客户留下良好的第一印象,在竞争激烈的市场占据了先天的优势。

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  • 作为一个西方人,对于在中国工作有何感想?您面临的主要挑战是什么?

我热爱中国,并且非常庆幸自己在多年前有机会来到这个美丽的国度,正是因为这个契机,我遇到了我的妻子,她是一位土生土长的广西人。因此,中国也成为了我的第二故乡。

我现在主要面临的挑战是东西方文化的差异,为了同身边的人保持顺畅的沟通,我也一直在坚持学习中国文化。

水榭

  • 在酒店行业这么多年,您认为酒店市场最大的改变是什么?

现在的客人,尤其是中国的客人越来越重视服务之中的情感联系,对服务的需求也越来越趋向于个性化、定制化。莱佛士管家服务恰巧迎合了客人的需求。穿着考究的私人管家是莱佛士文化的传统标志。作为海南莱佛士酒店的完美大使,私人管家提供各种个性化的定制服务,让我们尊贵的客人尽享悠然时光。

中央大草坪

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